用心服务，获理赔客户感谢

日前富德生命人寿娄底中支一位获赔了的客户段女士通过微信和电话向她的保险代理人表示感谢。原来段女士于2020年6月通过营销经理黎经理购买了一份富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）保险，附加富德生命附加意外门急诊医疗保险，富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）。今年6月该交第二次保费了，段女士因个人原因不是非常想继续购买该产品，于是跟黎经理表示想退保，已从事保险工作5年多的黎经理苦口婆心的给她做工作，劝她先考虑清楚后再决定。6月17日晚上，段女士突感上腹疼痛，到娄底市中心医院检查，结果是急性胆囊炎，这下段女士急了，自己今年还没交费，保险有赔吗？于是赶紧打黎经理电话，黎经理告诉她，保单交费是有60天宽限期的，让她先安心治病要紧。

黎经理第二天及时到医院探望了客户，并告知客户需准备哪些理赔资料，因医院不能及时把所有的理赔资料准备齐，黎经理为此先后5次去帮客户调取资料，在资料收集齐全后，黎经理第一时间就把相关理赔资料交给了公司的理赔员，公司理赔员及时审核操作。该客户共花费13867.03元，医保报销6626元，按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定赔付80%，富德生命人寿赔付医疗保险金5792.82元，按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，客户住院11天，按照条款约定赔付120元/日（其中含无理赔优惠额20元/日）给付每日补贴保险金1320元，此次共计理赔7112.82元。客户在收到理赔款后，对黎经理的用心付出表示感谢，并表示后续一定向亲朋好友多介绍保险的好处。