携手并肩,静默相伴,最美好的事情莫过于“你”期待已久,恰好“我”如约而至。2021年的夏季,伴随着富德生命人寿第十五客户服务节的盛大开慕,丰富多彩的服务活动精彩上演!本届客户节,富德生命人寿立足客户需求和社会热点,开展各类特色服务活动,回馈广大客户。
本届客户节以“含章盛德,共富新篇,奋进新时代”为主题,突出以客户为中心,提升服务品质。除了精彩纷呈的线上活动,客户节期间,公司将通过免费补发保单、尊享代驾,免费电话医生咨询服务、VIP 个性化保单定制等举措着力升级内部服务,全力提升客户满意度。
6月1日儿童节这天,富德生命人寿益阳中支客户陈女士到中支柜面办理理赔业务,在与客户沟通期间,工作人员了解到因搬家等原因导致大部分保单丢失,在客户提交完理赔资料之后,工作人员就告诉陈女士:“现在正值客户节期间,客户可以参与免费补发保单活动”。陈女士听后,非常高兴,立即进行了免费补发保单的保全申请,当她拿到一叠崭新的保单时,陈女士开心地表示:“你们公司的这项服务非常贴心,虽然补发保单的工本费只有几十元,但富德生命人寿提供这样贴心的服务让人心情无比舒畅,为你们公司点赞”。
一份薄薄的保单,几张纸的组合,使客户与富德生命人寿拉近距离,传递了富德生命人寿对客户的真情,体现了富德生命人寿想客户之所想、急客户之所急,让客户切实感受到了公司的贴心关怀。(文/赵静)
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