富德生命人寿常德中支启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

3月12日，富德生命人寿常德中支正式启动2021年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题，通过开展一系列线上、线下活动，加强消费者权益保护教育，推动消费者权益保护工作。

一是制定活动方案。3月12日，常德中支总经理佘文清组织召开部门经理会议，会议对“3•15”宣传周活动进行了专项部署，要求下辖各机构以及中支各部门要高度重视，切实履行消费者权益保护主体责任，并结合当前疫情防控要求和公司实际情况切实做好此次宣传周活动。

二是营造活动氛围。 3月13日前，中支、四级机构职场进行本次宣传周活动相关内容的职场布置，中支电子横幅和多媒体显示器24小时滚动播放3.15主题标语及“我为诚信代言”视频，在职场大厅醒目位置悬挂了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动主题的横幅、海报、展架。全辖统一行动，提升3.15客户权益保护日的宣传氛围。

三是丰富宣传形式。首先是一对一宣传，从3月5日开始，公司内勤人员持续开展消费者保护教育宣传活动，对客户逐一发放宣传资料，向客户普及反洗钱和防范非法集资相关知识，提醒客户警惕“代理投诉退保”骗局，买保险时你需要关注的问题，日常生活不受骗这些知识要知道，并以案说法介绍四种非法集资手段：承诺高回报、编造虚假项目、已虚假宣传造势、利用亲情诱骗，提升消费者自我保护意识。此次活动共计向消费者发放宣传资料400余份。其次是总经理接待日，3.15日当天，常德中支负责人佘文清总亲临现场进行宣传，为客户赠送宣传手册，讲解非法集资的危害，如何识别洗钱及洗钱的危害，并指导客户参与线上答题活动，普及消费者保险知识的同时提升客户满意度和认同度。最后是线上宣传：积极动员公司内外勤伙伴在朋友圈转发“3•15”诚信代言、“3•15”有奖答题竞赛活动，向广大亲朋好友进行宣传教育。该活动参与答题人数达260多人次。此外，公司还特别制定了《“3•15”诚信是金消保宣教主题》培训课件、录制诚信代言小视频，组织内外勤伙伴开展线上、线下宣讲工作共9次，参与内外勤人数600人，录制对诚信理解的小视频2个，小视频在富德生命人寿湖南分公司官方抖音号推送，浏览人数达500人次。

在本次“3•15” 消费者权益保护教育宣传周活动中，公司将消费者权益保护工作深入贯彻到了工作各环节中，并重点将视角放在老年人、年轻人等人群，通过宣传活动，公司切实履行了消费者权益保护主体责任，积极推进保险产品与服务创新及品质提升。接下来，富德生命人寿常德中支仍将继续秉持服务百姓的理念，积极践行社会责任，为营造良好社会氛围贡献一份力量。