为有效保护保险消费者合法权益,深入推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好的社会形象,富德生命人寿湖南郴州中支围绕“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的活动主题,积极开展线上与线下相结合的宣传活动。
线上主要是“保险知识竞答”与“我为诚信代言”,其中“保险知识竞答”活动参与者可以维持个人赛也可邀请好友进行PK,个人答题满分或PK赛胜出均可参加微信红包抽奖;“我为诚信代言”活动可根据私人定制诚信宣传海报,并在朋友分享,通过线上活动,切实提升了广大消费者的权益保护与消费安全意识。
线下活动中,除在职场营造活动氛围外,公司还组织员工走进社区,通过摆放咨询台、悬挂横幅,向群众发放宣传资料等方式,现场接受群众的保险咨询,解答客户保险专业问题,以及金融消费者安全知识等,进一步引导消费者依法维权以及保险保障功能,提高保险消费者的风险意识,展现公司诚信理赔和真诚服务,弘扬保险正能量。
此外,富德生命人寿郴州中支负责人罗文总还亲自参与活动宣传,并于3月15日当天,设立了总经理接待日,由罗文总亲自接待客户,与客户面对面的的沟通,了解客户服务需求,赢得了客户的频繁点赞。
通过此次活动,富德生命人寿郴州中支以实际行动体现了保险消费者的合法权益保护及以客户感受良好的宗旨,不断提升公司客户服务水平和优质服务,同时为社会公众保险意识贡献绵薄之力。(文/刘巧玲)
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