热情服务 彰显大爱——富德生命人寿湖南湘潭中支贴心服务获赞

家住湖南省湘潭县的莫女士，有着较强的保险意识，在朋友的介绍下，于2014年1月在富德生命人寿为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，以及其他附加险。

2020年9月初，莫女士因腹部疼痛难忍，前往当地妇幼保健院就诊，诊断为宫颈癌。当时恰逢中秋佳节前夕，业务员周女士联系了莫女士，想上门对她进行节日慰问，得知莫女士在住院，于是立马赶到医院探望，并提醒莫女士曾经购买的保险此时可派上用场。

接到报案后，富德生命人寿湖南邵阳中支理赔服务人员第一时间与莫女士取得联系，并到医院对莫女士进行探视和慰问，对该案进行调查核实，确定属于重疾赔付范围后，详细、耐心地告知客户理赔所需提供的资料。11月13日，出院后的莫女士正式向公司提交理赔申请，公司仅用2天时间将理赔款65240元打到莫女士的账户上。

收到理赔款的莫女士特地打来致谢电话，称赞富德生命人寿是一家有爱的公司，拥有有爱的员工；当时生病住院，心情低落，无暇顾及其他，感谢业务员周女士提醒，为她忙前忙后，感谢理赔服务人员的耐心帮助，才可以这么快收到理赔款，给公司点赞，为工作人员点赞。

疾病无情，生命有爱，富德生命人寿湖南湘潭中支时刻将"全员为客户服务"的湘分服务理念践行到底，为客户提供优质、贴心的服务，用专业的知识为客户定制最合适的保障计划。（文/彭晓芳）

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